お買いもの質問箱

通販カタログ「毎日が発見ショッピング」のオンラインストアのよくあるご質問です。

お買いもの会員に関するご質問
Q「やさしい暮らしの店 by 毎日が発見」で初めて買いものをするけど、会員登録は必要ですか?
Aご購入にはお買いもの会員登録(無料)が必要です。
マイページでのご購入履歴確認や同一住所へのお届けであれば住所入力が不要になるなど、便利な機能を多数ご用意しておりますのでぜひご登録ください。

Qメールアドレスが登録できません。
A以下条件に当てはまるメールアドレスの場合、世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していないため、新規お買いもの会員登録やお問い合わせメールアドレスとしてご利用いただくことが出来ません。
大変お手数ですが、当サイトで会員登録やお問い合わせをご利用の場合はメールアドレスを変更してからご利用ください。

1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2. 「.」を連続使用している場合
3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4. @の前(左)部分で64文字以上になっている場合
5. メールアドレス全体で256文字以上になっている場合

また、1つのメールアドレスをお二人以上の方がご登録することはできません。
お客様が登録されたいメールアドレスを、ご家族の方等がすでに登録されていないかご確認ください。
Qパスワードを忘れてしまったので教えてください。
Aログイン画面内にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご登録時のメールアドレスとお電話番号を入力の上、「送信する」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定ページのURLが記載されたメールが送信されますのでメール内に記載されているのURLをクリックして新しいパスワードを設定してください。

Q「会員登録完了のお知らせ」メールが届かないのですが?
Aご登録が混み合っている場合など、登録確認メールの送信に時間がかかる場合がございます。
しばらく時間をおいてからご確認ください。
それ以上経ってもメールが届かない場合は、ご登録時に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが、お客様の専用「マイページ」で、ご登録内容をご確認ください。
Qメールマガジンの配信解除・登録の方法がわかりません。
Aログイン後、お客様の専用「マイページ」ボタンをクリックし、「会員情報変更」画面内の「メルマガ形式」においてご自身で変更いただけます。

Q引越しをしたのですが、住所や電話番号の変更はどこで行えますか?
Aログイン後、お客様の専用「マイページ」ボタンをクリックし、「会員登録内容変更」画面においてご自身で変更いただけます。
ご注文に関するご質問
Q商品検索はどのように行えばいいですか?
A1、各ページの検索窓へ「カタログ注文番号」を入力して検索してください。
2、各ページの検索窓へ「商品名」や「商品のキーワード」を入力して検索してください。
3、ストアトップページの、商品メニューやおすすめ特集から、商品を検索してください。
Q今までの注文履歴を確認したいのですが…
Aログイン後、「マイページ」ボタンをクリックし、「注文履歴一覧」からご確認いただけます。
Q支払い方法は何がありますか?
Aお支払いは、「代金引換払い」「クレジットカード払い」「コンビニ・郵便局後払い」をお選びいただけます。
※当サイトで初めてのご注文の場合は、お支払い方法を「クレジットカード払い」または「代金引換払い」のみとさせていただきます。コンビニ・郵便局での「後払い」はできません。
また、そのほか当社規定により支払い方法を変更させて頂く場合がございますので、事前にご了承ください。
Q有効期限・締切日の過ぎたカタログに掲載の商品は注文できますか?
A有効期限・締切日の過ぎたカタログに掲載の商品は、ネットではお買い求めいただけない場合がございます。
お電話であれば、商品の在庫状況によりご注文いただける場合がございますので、各カタログに記載のご注文承り用フリーダイヤルまでお問い合わせください。
Q注文した商品が在庫切れでキャンセルになることはありますか?
Aショッピングサイトと通販カタログで在庫を共有し、販売しております。
ショッピングサイトと通販カタログの在庫データは同期しておらず、日々手動による修正を行っております。
鋭意努めておりますが、在庫データの更新につきましては、ご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合がございます。
その際、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。誠に勝手ながら、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

送料・お届けに関するご質問
Q送料はいくらですか?
A送料は全国一律750円(税込)です。ご注文1回につき何点注文しても同額です。
ただし、大型商品、メーカー直送品、産地直送品などは、1点ずつ所定の送料(特別送料)がかかります。
また、配送料が異なる商品を同時にお申し込みいただいた場合は、一番高い配送料1点分のみを適用させていただきます。

Q商品のお届けはどのくらいかかりますか?
A通常のお届けは、お申し込み受け付け後、3日~10日前後となります。
ご注文の集中等により、商品のお届けが送れる場合がございます。
この場合、追ってご連絡を申し上げます。
Q配送時間の指定はできますか?
Aお客様のご希望の時間帯でのお届けを承っております。
指定なし/午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時
ご注文お申し込みフォームの時間帯指定項目にて、上記の時間帯からお選びください。

※一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。
※メーカー直送品、産地直送品は、時間帯指定はできません。

キャンセル・返品・交換に関するご質問
Q申し込みをしてしまったあとに、キャンセルすることはできますか?
A商品のご注文を受けてから、出荷するまでにご連絡いただけた場合のみ、キャンセルは可能です。
商品出荷後は、返品扱いとなりますので、ご了承ください。

メールでお手続きされる場合は、「お問い合わせ」ページで、それぞれのお問い合わせ項目を選択していただき、お問い合わせ内容に「ご注文日時」や「キャンセル・返品・交換したい商品」、「どの商品との交換がご希望か」「その理由」をご記入の上、確認ボタンを押してください。

※ご注文時に配信される、「ご注文確認メール」にご返信いただいても受付はいたしかねますので、ご了承ください。
Qキャンセルのキャンセルはできますか?
A一度キャンセルされたご注文を元に戻すことはできません。
この場合改めて正規のご注文手続きを行って頂く事になります。予めご了承下さい。